مركز الرعاية الطبي:جودة الخدمات, ومصداقية التعامل سر الثقة والنجاح

يُعد مركز الرعاية الطبي أحد المراكز الطبية حديثة النشأة حيث نشأ في العام 2016م, وحمل على عاتقه ـ حسب تأكيد مُديره العام الأستاذ/ شايع المخلافي ـ تقديم خدمات طبية ذات جودة ونفع للمرضى تحقق الهدف من الدواء, وبأسعار معقولة ومناسبة تراعي أوضاع المواطنين لاسيما أن المركز يقع في منطقة ناشئة وهي المدخل الجنوبي للعاصمة صنعاء, ورغم أنه لم يكمل العام الثالث من عمره الا أنه تجاوز سابقيه من المراكز والمنشئات في الحصول على ثقة المرضى,, عن أسباب السمعة الطيبة, والثقة التي يحضا بها مركز الرعاية الطبي, وتجهيزاته,وأقسامه, نتابع التقرير التالي:

 

تقرير/أبو نجم الدين

 

المخلافي: سر سمعتنا الطيبة في مصداقية التعامل وجودة الأداء

 

الوجيه:يستهدف المركز المواطنين محدودي الدخل بالدرجة الأولى

 

السماوي:سعر الدواء في صيدلية المركز أقل منه في الصيدليات الخارجية ولا نتعامل مع الأدوية المهربة, ولا المسببة للإدمان.

 

حقيقة

 

في البدء تحدث المهندس دكتور/شايع المخلافي مُدير عام مركز الرعاية الطبي قائلاً: أن سر السمعة الطيبة التي يحضا بها مركز الرعاية الطبي تعود إلى أمور مهنية عدة أبرزها:الكادر الطبي المؤهل في مختلف الأقسام سواءاً في:النساء والولادة, والباطنية, والأطفال, والأسنان, والمختبرات,و..حيث أن جميع الأطباء في هذه الأقسام مختصين وذوي كفاءة وخِبرة, وفوق كل هذا يؤكد المخلافي على: أن امانة العمل ومهنيته وصدق التعامل أمور تحقق الثقة.

 

أسعار

 

وعلاوة على ما سبق يؤكد/المخلافي بأن أسعار المركز رمزية بدءاً من المعاينة حيث أن تذكرة المعاينة لا تزيد عن مبلغ 200ريال وهو نفس سعر المنشئات الحكومية, كذلك باقي الخدمات تعرفتها السعرية رخيصة جداً إذا ما قورنت بباقي المراكز في المجتمع المحيط؛ مرجعاً ذلك إلى أن الهدف الرئيس لإدارة المركز هو تقديم خدمة قبل الربحية.

 

 

دلالة التسمية

 

 

اما دلالة تسمية المركز فيرجعها المخلافي إلى أنه منذ  انشأ المركز كان هدفه بأن يكون مركز رعاية صحي يقدم خدمات مجتمعية شبه مجانية للمجتمع وبالتعاون مع المنظمات العاملة في القِطاع الصحي , ولكن ذلك التعاون لم يتم  سوى من مؤسسة القلوب الرحيمة وخلال الفترة من شهر يونيو2017م وحتى شهر فبراير2018م. وذلك بدعم المركز في علاج الكوليرا, وحالات الاسهال.

 

واقع

 

 

وعن واقع الخدمات الطبية التي يقدمها مركز الرعاية الطبي والفئات المستهدفة والمستفيدة من خدماته يؤكد الأستاذ/نادر الوجيه المدير الإداري والمالي بمركز الرعاية بأن المركز يقدم خدماته لكل المواطنين في نطاقه الجغرافي بمنطقة قاع القيضي , ويستهدف بالدرجة الأولى المواطنين محدودي الدخل , مع مراعاة تقديم خدمات طبية ذات جودة من خلال كادر طبي مؤهل وذو كفاءة تم اختياره بعناية  في كل الأقسام:النساء والولادة, والأطفال, والطوارئ,والمختبر.

مشيرا إلى أن ما يميز مركز الرعاية الطبي هو:حرص إدارته على التدريب المستمر للكادر الطبي والتأهيل الدائم ليتمكن من مواكبة كل جديد وكل في مجال تخصصه.

 

الدواء

 

وعن الأدوية في مركز الرعاية الطبي صفتها, واسعارها, تحدث الصيدلي/جميل السماوي بالقول:أن إدارة مركز الرعاية الطبي تختلف في تعاملاتها مع المرضى بشأن الدواء اختلاف كبير عما هو حاصل في باقي المراكز الطبية بدءاً من سعر الدواء في صيدلية المركز حيث أن سعر الدواء لأي مرض يلمسه المريض أقل من سعره في الصيدليات الخارجية, وكثير من المرضى قبل أن يشتروا الدواء يسألون عن سعره ثم يذهبون إلى صيدليات خارجية ويعودون لشرائه من صيدلية المركز لما لمسوه من سعر أفضل لا استغلالية ولا إلزامية بالشراء كما هو الحال في بعض المراكز, علاوة على ضمان سلامة الدواء وعدم التعامل مع الأدوية المهربة, ولا مع الأدوية التي تسبب الإدمان, مشيراً إلى أن المصداقية في التعامل هي ما تميز مركز الرعاية الطبي.